Pazaryeri siparişlerini tek ekrandan yönetmek: Trendyol, Hepsiburada, n11, Amazon

Trendyol'da başlayan bir mağaza kısa sürede Hepsiburada'ya, n11'e, belki Amazon'a ve kendi web sitesine açılır. Kanal sayısı arttıkça ciro artar; ama her kanalın paneli, sipariş listesi, stok ekranı ve ödeme takvimi ayrıdır. Sabah beş ayrı panele girip yeni siparişleri toplamak, aynı ürünün stoğunu beş yerde düzeltmek ve ay sonunda hangi siparişin parasının geldiğini bulmak, satış yapmaktan daha çok zaman almaya başlar.

Çok kanallı satışta yük nerede birikir?

• Sipariş toplama: Her kanalın siparişi kendi panelindedir. Yeni siparişi görmek, hazırlamak ve faturaya geçirmek için kanal kanal dolaşılır.
• Stok: Bir kanaldaki satış ötekilerde stoğu kendiliğinden düşürmez. Güncelleme gecikirse elinizde olmayan ürün satılır, sipariş iptal edilir ve mağaza puanınız etkilenir.
• Fatura: Her siparişe ayrı fatura kesilir; alıcının bireysel mi kurumsal mı olduğuna göre e-Arşiv ya da e-Fatura seçilir. Fatura çoğu kanalda ayrıca siparişe bildirilir.
• Kargo: Pazaryerinin anlaşmalı kargosunda takip numarasını pazaryeri üretir; kendi kargonuzla gönderdiğinizde takip bilgisini siz girersiniz.
• Para: Pazaryeri tahsilatı kendisi yapar, komisyonu ve diğer kesintileri düşüp belirli aralıklarla hesabınıza yatırır. Yatan tutar satış toplamını tutmaz.

Bu beş işin ortak noktası, aynı bilginin birden fazla yere girilmesidir. Çözüm de ortaktır: sipariş bir kez gelsin, gereken her yere oradan işlensin. Bunun için aşağıdaki beş alışkanlık, hangi programı kullanırsanız kullanın işinizi kolaylaştırır.

1. Ürün kimliğini tekleştirin

Her şey ürün eşleştirmesine dayanır. Pazaryerindeki ürün ile deponuzdaki stok kartı aynı barkodu ya da aynı stok kodunu taşırsa sipariş, stok ve fatura birbirine kendiliğinden bağlanır.

• Her beden ve renk, yani her varyant, kendi barkoduyla ayrı bir stok kartı olsun.
• Pazaryerine ürün yüklerken stok kartındaki barkodu ve stok kodunu kullanın; kanal başına yeni kod üretmeyin.
• Aynı ürünü iki kanalda farklı kodla satmak zorundaysanız bu eşleşmeyi bir kez tanımlayıp kayıtlı tutun.
• Barkodu olmayan ürünlerde (el yapımı ürün, set, paket) stok kodunu barkod gibi tutarlı kullanın.

2. Stoğu tek havuzdan yönetin

En sağlam yol, bütün kanalların aynı depodan, aynı stok rakamından beslenmesidir. Kanalın kendi stok ekranında elle düzeltme yapmak yerine stok tek yerde değişir ve kanallara oradan gönderilir.

• Hangi kanala hangi depodan stok gideceğini belirleyin. Fiziksel mağazanız da varsa raf stoğunu internetle paylaşıp paylaşmayacağınıza karar verin.
• Stok güncellemesi çoğu zaman anlık değil, belirli aralıklarla gider. Son birkaç adedi kalan hızlı satan üründe aynı anda iki kanaldan sipariş gelebilir; kritik ürünlerde küçük bir güvenlik payı bırakın.
• İade gelen ve sayımla düzeltilen stok da kanallara yansımalıdır. Yalnız satışla azalan bir stok zamanla gerçeği kaybeder.

3. Siparişi tek listede izleyin

Siparişin durumu (yeni, hazırlanıyor, kargoda, teslim edildi, iptal) hangi kanaldan gelirse gelsin aynı listede görünmelidir. Böylece depo ekibi tek ekrandan çalışır, hiçbir kanalın siparişi gözden kaçmaz.

• Kanal, durum ve tarihe göre süzün; güne bekleyen siparişlerle başlayın.
• Ürünü eşleşmeyen siparişleri ayrı izleyin: fatura kesilmeden önce ürünün hangi stok kartı olduğu belli olmalıdır.
• Birden fazla pakete bölünen siparişi tek sipariş olarak görün; faturası ve stoğu siparişle birlikte izlenir.

4. Faturayı her kanalın kuralına göre bildirin

Faturanın siparişe nasıl bildirileceği kanaldan kanala değişir:

• Trendyol ve Hepsiburada faturaya açılan bir bağlantıyı (adres) kabul eder; bağlantı bildirildiğinde müşteri faturasını sipariş detayından indirir.
• n11 ve Amazon'da fatura satıcı panelinden yüklenir.
• Kendi web mağazanızda e-Arşiv fatura müşterinin e-posta adresine iletilir; WooCommerce gibi bazı altyapılarda fatura bağlantısı siparişe de eklenebilir.

5. Hakedişi siparişlerle eşleştirin