Ön Bilgilendirme Formu

Sürüm: 1.2 — 06.11.2026 · Yürürlük tarihi: 06.11.2026

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, Endsan web sitesi üzerinden abonelik satın almadan önce bilmeniz gerekenleri açıklar. Siparişinizi tamamlamadan önce bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup elektronik ortamda onaylamanız gerekir; sipariş özetinizdeki paket, dönem ve tutar bilgileri bu formun parçasıdır. Siparişi onaylayıp ödemeyi başlatmanız, ödeme yükümlülüğü altına girdiğiniz anlamına gelir.

1. Satıcı (hizmet sağlayıcı) bilgileri

Hizmeti sunan ve satışı yapan: ENDSAN YAZILIM VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ ("Satıcı").

Şikâyet, öneri ve cayma bildirimleriniz için yukarıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz (e-posta: info@endsan.com); ayrı bir şikâyet hattı yoktur. Satış, Satıcı adına başka bir kişi veya aracı tarafından yapılmaz; ödeme kuruluşu yalnız ödemeyi aracılık ederek tahsil eder.

2. Hizmetin temel nitelikleri

Satın alınan hizmet, Endsan bulut yazılımına (internet üzerinden çalışan ön muhasebe, stok, İK, POS ve benzeri işletme yönetim modülleri ile bunlara bağlı mobil uygulamalar) abonelik yoluyla erişim hakkıdır. Kapsam, sipariş özetinde gösterilen hazır paket veya modüller, kullanıcı / personel / şube sayıları ve seçilen ödeme dönemidir (aylık ya da yıllık). Yazılımın kendisi satılmaz veya kurulum dosyası teslim edilmez; hizmet, ödeme onaylandıktan sonra elektronik ortamda hesabınızın açılmasıyla anında ifa edilmeye başlanır.

• Teslim / ifa: ödemenin onaylanmasının ardından hesabınız kendiliğinden, genellikle birkaç dakika içinde kurulur ve şifre belirleme bağlantısı siparişte yazdığınız e-posta adresine gönderilir. Fiziksel teslimat ve kargo yoktur; bu nedenle gönderim kısıtlaması da yoktur.
• Teknik gereksinim: internet bağlantısı ve güncel bir web tarayıcısı (Chrome, Edge, Firefox, Safari gibi). Mobil uygulamalar için desteklenen Android / iOS sürümü. Ayrıca kurulum gerekmez.
• Kişi sayıları: fiyat, sipariş özetindeki kullanıcı (sisteme kendi şifresiyle giren kişi), personel ve şube / kasa sayılarına göre hesaplanır. Kişi veya kullanıcı başına fiyatlanan kalemlerde yenileme ücreti, yenileme tarihindeki güncel sayıya göre belirlenir. Dönem içinde artan sayı ödenmiş dönem için ek ücret doğurmaz.

3. Toplam fiyat

Hizmetin her ödeme dönemi (bir ay ya da bir yıl) için tüm vergiler (KDV) dahil toplam fiyatı, ödeme adımından önce sipariş özetinde "Karttan çekilecek tutar" olarak gösterilir; kartınızdan bu tutar çekilir. Özette kalem kalem tutarlar, varsa paket indirimi, KDV oranı ve KDV tutarı ayrıca yer alır. Kargo, teslimat, kurulum veya benzeri ek masraf yoktur. Uzaktan iletişim aracının (internet) kullanımı için Satıcı tarafından ayrıca bir ücret alınmaz.

Dönem içinde hesabınızdan eklediğiniz modül veya paket yükseltmesi, tutarı gösterilip onayladıktan sonra, dönemin kalan günleriyle orantılı olarak hemen tahsil edilir. Kartınızı değiştirirken 1,00 TL doğrulama tutarı çekilir ve hemen iade edilir.

4. Ödeme

• Kabul edilen ödeme araçları kredi kartı ve banka kartıdır. İlk ödeme tek çekim olarak ve 3D Secure doğrulamasıyla yapılır; yenileme çekimleri kayıtlı kartınızdan tek çekim olarak, ayrıca 3D Secure doğrulaması istenmeden yapılır.
• Kart bilgileri doğrudan lisanslı ödeme kuruluşu PayTR'ye iletilir; Satıcı'nın sunucularına gelmez ve Satıcı tarafından saklanmaz. Otomatik yenileme için kartınız ödeme kuruluşu nezdinde saklanır; Satıcı yalnız ödeme kuruluşunun verdiği anahtar değeri (token) ile kartın son dört hanesini tutar.
• Fatura, ödeme alındıktan sonra adınıza düzenlenir: e-Fatura mükellefiyseniz e-Fatura, değilseniz e-Arşiv fatura olarak e-posta adresinize gönderilir ve hesabınızın Abonelik ekranından indirilebilir.

5. Abonelik süresi ve otomatik yenileme

Abonelik belirsiz sürelidir: siz iptal edene kadar devam eder. Ücret, seçtiğiniz ödeme dönemine göre aylık ya da yıllık alınır ve her dönem sonunda kendiliğinden yenilenir. Yenileme ücreti, ilk satın alma gününe karşılık gelen gün kayıtlı kartınızdan çekilir. Her yenilemeden 7 gün ve 1 gün önce e-posta ve SMS ile, çekilecek tutar belirtilerek bilgilendirilirsiniz; kartınızın son kullanma tarihi bir sonraki çekimden önce doluyorsa ayrıca uyarılırsınız. Kartınızı Abonelik ekranından dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Fiyat veya koşul değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir ve sonraki yenilemeden itibaren uygulanır; ödenmiş dönemin fiyatı değişmez.

6. İptal

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, ek bir ücret ödemeden hesabınızdaki Abonelik ekranından iptal edebilirsiniz. İptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda geçerli olur: o tarihe kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz ve sonraki dönem için ödeme alınmaz. Kullanılmayan süre için ücret iadesi yapılmaz; tüketicilerin 9. maddedeki hakları ve kanunen iade gereken diğer haller saklıdır. İptal talebinizi dönem sonuna kadar geri alabilirsiniz.

7. Yenileme ödemesi alınamazsa

• Çekim başarısız olursa e-posta ve SMS ile bilgilendirilirsiniz; ödeme ilk denemeden sonraki 3. ve 6. günlerde yeniden denenir. Kartınızı değiştirirseniz ödeme yeni kartla hemen yeniden denenir.
• Ödeme alınamazsa 7. günden itibaren hesabınız salt okunur olur (kayıtlarınızı görür ve dışa aktarabilirsiniz, yeni kayıt giremezsiniz).
• 30. günden itibaren hesaba giriş kilitlenir. Bu aşamada verileriniz silinmez; ödeme yapıldığında hesabınız aynen açılır.

8. Abonelik sona erince verileriniz

Aşağıdaki günler iptalde dönemin bittiği günden, ödeme alınamayan durumda ilk başarısız denemeden itibaren sayılır. Hesabınız 30. güne kadar salt okunur kalır (ödeme alınamayan durumda 7. günden itibaren) ve bu sürede tüm verilerinizi dışa aktarabilirsiniz. Sonrasında hesap kilitlenir; talep etmeniz hâlinde dışa aktarım yine yapılır. 150. ve 173. günlerde silme tarihini bildiren e-posta gönderilir ve 180. günün sonunda firma verileriniz otomatik olarak silinir; silinen veri geri getirilemez. Kanunen saklanması zorunlu kayıtlar ile sözleşme onay ve ödeme kayıtları silme kapsamı dışındadır. Ticari defter ve belgelerin kanuni saklama yükümlülüğü (Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu) size aittir; bu nedenle verilerinizi süresi içinde dışa aktarmanız gerekir.

9. Cayma hakkı ve tüketici hakları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi (elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler) ve (h) bendi (cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler) uyarınca bu hizmette cayma hakkı kullanılamaz. Hesabınız ödeme onaylanır onaylanmaz kurulduğundan, sipariş sırasında hizmetin hemen başlatılmasını ve bu nedenle cayma hakkınızın bulunmadığını bildiğinizi ayrıca onaylamanız istenir. Bu onay verilmeden sipariş tamamlanamaz.

Bu onayın herhangi bir nedenle geçerli biçimde alınamadığı hâllerde tüketici, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla (ör. e-posta) Satıcıya yapılır (e-posta: info@endsan.com; adres: Sultançiftliği Mah. Kovuk Yusuf Sok. Ivory Sitesi B Blok No: 9H Taşdelen - Çekmeköy / İstanbul); bildirimin süresi içinde gönderilmesi yeterlidir. Satıcı, bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil edilen tutarın tamamını ödemenin yapıldığı karta, tek seferde ve masraf yüklemeden iade eder. Fiziksel bir ürün teslim edilmediği için iade amacıyla taşıyıcı öngörülmemiştir.

Aboneliğin sona erdirilmesi: Tüketici, 6502 sayılı Kanun'un 52. maddesi uyarınca aboneliğini gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden dilediği zaman sona erdirebilir; Abonelik ekranını kullanabileceği gibi bildirimini yukarıdaki kanallardan da iletebilir. Dönem sonunu beklemeden sona erdirilmesini isterse talep en geç 7 gün içinde yerine getirilir ve ödenmiş ücretin kullanılmayan süreye düşen kısmı fesihten itibaren 15 gün içinde, kesinti yapılmadan karta iade edilir. Hizmetin ayıplı olması hâlinde 6502 sayılı Kanun'un 13–15. maddelerindeki haklar saklıdır.

Alıcı tacir veya şirketse: 6502 sayılı Kanun, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden tüketicileri korur. Hizmeti ticari veya mesleki amaçla satın alan tacir, şirket, esnaf, serbest meslek erbabı ve diğer işletmeler bakımından cayma hakkı dahil tüketici mevzuatına özgü hükümler uygulanmaz; bu alıcılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin genel hükümleri ve Abonelik ve Hizmet Sözleşmesi geçerlidir.

10. Depozito, teminat ve teknik koruma

Depozito veya başka bir mali teminat istenmez. Hizmete erişim, hesabınıza özel kullanıcı adı ve şifreyle sağlanır; aboneliğin etkin olmadığı dönemde yukarıdaki salt okunur / kilit kuralları uygulanır.

11. Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü

Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim bilgileriyle Satıcı'ya iletebilirsiniz; Satıcı şikâyetleri kayda alır ve en kısa sürede yanıtlar. Tüketiciler, uyuşmazlık konusundaki başvurularını, her yıl Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerlerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesine yapabilir.

12. Sipariş adımları, onay ve saklama

Sipariş üç adımda verilir: paket seçimi, firma ve fatura bilgileri, onaylar ve kart bilgileri. Ödemeyi başlatmadan önce önceki adımlara dönerek hatalı bilgileri düzeltebilir ve sipariş özetini kontrol edebilirsiniz.

Bu formu siparişten önce okuduğunuzu, sipariş ekranındaki onay kutusunu işaretleyerek elektronik ortamda teyit edersiniz; onay tarihi, saati, IP adresi ve onaylanan metnin sürümü Satıcı tarafından kayıt altına alınır ve sözleşmenin sona ermesinden itibaren 10 yıl saklanır. Siparişiniz gecikmeksizin e-posta ile teyit edilir; bu e-postada form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bağlantı yer alır. Onayladığınız metni hesabınız açık olduğu sürece Hesabım › Paketim › Sözleşmelerim ekranından görebilirsiniz; saklama süresince talep etmeniz hâlinde bir örneği ücretsiz olarak e-posta ile gönderilir. Gizlilik kuralları Gizlilik Politikası'ndadır.